En MC MOTORSHOP · By MC Motorsport queremos que nuestros clientes puedan comprar con confianza. Esta política regula las devoluciones, el derecho de desistimiento y los reembolsos de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.

1. Derecho de desistimiento

Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario, podrá desistir de su compra, con carácter general, durante un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión. En las compras de bienes, el plazo comienza cuando el consumidor, o un tercero autorizado distinto del transportista, recibe materialmente el producto. Boletín Oficial del Estado

Para comunicar una devolución puede contactar con nosotros a través de:

MC MOTORSHOP · By MC Motorsport
📍 Estrada de San Pedro, 162, 15405 Ferrol, A Coruña, España
📞 +34 613 63 13 39
✉️ mcmotorsport23@gmail.com

Deberá indicarnos, preferiblemente, el número de pedido, nombre del comprador y producto que desea devolver, junto con una declaración inequívoca de su decisión de desistir de la compra.

2. Plazo para devolver el producto

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver o entregar el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión. Boletín Oficial del Estado

Los productos también podrán entregarse personalmente en:

MC MOTORSPORT
Estrada de San Pedro, 162
15405 Ferrol, A Coruña, España.

Recomendamos contactar previamente con nosotros para facilitar la gestión de la devolución.

3. Estado de los productos devueltos

El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a como podría examinarlo razonablemente antes de comprarlo en un establecimiento.

El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Por ello, recomendamos devolver el artículo con todos sus accesorios, documentación, manuales y embalajes originales que conserve.

4. Recambios y piezas de automóvil

Debido a la naturaleza de los productos comercializados por MC MOTORSHOP, recomendamos comprobar cuidadosamente la referencia y compatibilidad de la pieza con el vehículo antes de realizar la compra.

Cuando sea necesario, puede ponerse en contacto con nosotros antes de comprar para que podamos ayudarle a identificar el recambio adecuado.

El hecho de que una pieza haya sido solicitada expresamente a uno de nuestros proveedores no elimina por sí solo el derecho legal de desistimiento del consumidor. Las excepciones únicamente se aplicarán cuando concurra alguno de los supuestos previstos legalmente.

5. Productos excluidos del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos casos expresamente establecidos por la legislación vigente.

Entre ellos pueden encontrarse, cuando corresponda, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como otros supuestos legalmente excluidos. Boletín Oficial del Estado

Cuando un producto de MC MOTORSHOP esté sujeto a una excepción legal al derecho de desistimiento, se informará al cliente cuando corresponda antes de formalizar la compra.

6. Gastos de devolución

Cuando la devolución se realice por desistimiento del cliente, los costes directos de devolución del producto serán asumidos por el cliente, salvo que MC MOTORSHOP indique expresamente que asumirá dichos gastos. Boletín Oficial del Estado

El cliente podrá realizar la devolución personalmente en nuestras instalaciones de Ferrol, evitando así contratar un transporte para la devolución.

Cuando la devolución sea consecuencia de un producto incorrecto enviado por MC MOTORSHOP, daños imputables al envío o una falta de conformidad del producto, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

7. Reembolsos

Cuando proceda el desistimiento, MC MOTORSHOP reembolsará los pagos recibidos del consumidor, incluidos en su caso los gastos de entrega ordinaria correspondientes, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que seamos informados de la decisión de desistir.

Si el cliente eligió expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria menos costosa disponible, MC MOTORSHOP no estará obligada a reembolsar ese coste adicional. Boletín Oficial del Estado

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra, salvo que el cliente acuerde expresamente otro medio que no le genere gastos. Boletín Oficial del Estado

MC MOTORSHOP podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero. Boletín Oficial del Estado

Una vez efectuado el reembolso por nuestra parte, el tiempo necesario para que aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria o proveedor del método de pago utilizado.

8. Productos incorrectos, dañados o defectuosos

Si recibe un producto distinto al solicitado, dañado durante el transporte o aparentemente defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos estudiar y gestionar la incidencia.

Recomendamos enviar:

Número de pedido · descripción del problema · fotografías del producto · fotografías del embalaje cuando exista daño de transporte.

Puede enviarlo a mcmotorsport23@gmail.com.

Una devolución derivada de una posible falta de conformidad o garantía se tramitará de acuerdo con los derechos legales que correspondan al consumidor y no se tratará como un simple desistimiento voluntario.

9. Piezas instaladas o utilizadas

La instalación o utilización de una pieza puede afectar a la posibilidad de devolverla mediante el derecho de desistimiento si la manipulación realizada excede de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Esto no elimina los derechos legales del consumidor ante un producto defectuoso o no conforme.

Cuando se alegue un defecto después de la instalación, MC MOTORSHOP podrá solicitar información razonablemente necesaria para tramitar la incidencia, como fotografías, referencia de la pieza, datos del vehículo o información sobre el montaje, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

10. Cancelación de pedidos

Si desea cancelar un pedido que todavía no haya sido enviado, deberá contactar con nosotros lo antes posible.

Si todavía es posible detener su preparación o expedición, gestionaremos la cancelación.

Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá ejercer, cuando corresponda, su derecho de desistimiento conforme a las condiciones indicadas anteriormente.

11. Contacto para devoluciones

Para iniciar una devolución, solicitar un reembolso o comunicar cualquier incidencia relacionada con un producto:

MC MOTORSHOP · By MC Motorsport
Titular: Meidan Beqolli Castro
NIF: 32717985W
📍 Estrada de San Pedro, 162
15405 Ferrol, A Coruña, España
📞 +34 613 63 13 39
✉️ mcmotorsport23@gmail.com